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Política de Privacidade

Proteção de Dados Pessoais

Os dados solicitados aos Clientes destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os mesmos, ao processamento de pedidos de informação e possíveis reclamações, bem como à respectiva utilização para efeitos de marketing direto. Kátia Baptista garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Clientes.

Todos os Clientes têm o direito de aceder, retificar, cancelar e fazer oposição dos seus dados. O cliente poderá a qualquer momento deixar de constar na base de dados da Káttia Baptista entrando em contacto através de um dos seguintes meios:

• por E-mail: info@katiabaptista.pt

• por suporte online, através de www.katiabaptista.pt

O Cliente pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento na Área de Login, clicando em “A minha conta / A sua informação pessoal”. Caso pretenda eliminar os seus dados da nossa base de dados poderá fazê-lo através do e-mail: info@katiabaptista.pt

Enquanto visita o  website, será registado:

  • Produtos que visualizou: esta informação será utilizada, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente;
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: para estimativa de impostos e transporte;
  • Morada de envio: será solicitada para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda.

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando comprar na loja, serão solicitadas algumas informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Essas informações serão utilizadas para fins como:

  • Enviar informações sobre a sua conta e encomenda;
  • Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas;
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude;
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos;
  • Melhorar as ofertas da nossa loja;
  • Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las

Se criar uma conta, serão guardados o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

De uma forma geral, são armazenadas informações sobre si enquanto precisarmos desses dados pelas razões já referidas e  o cumprimento de obrigações legais, por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de faturação e envio.

São guardados comentários ou avaliações.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será par enviar;
  • As informações do cliente como o nome, email e morada de faturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

O que partilhamos com outros

Os seus dados pessoais podem ser comunicados a empresas de transportes de mercadorias para efeitos de entrega de encomenda.

Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via MBWay e Multibanco. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao MBWay, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação.

Cookies

Utilizamos cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.

Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem em ficheiro de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade do site.

Cookies de análise: São aqueles que, tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.

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